Мы подготовили ответы на Ваши частые вопросы.

  1. Как собрать светильник Bohemia Ivele Crystal ?

Светильник нашего бренда Bohemia Ivele Crystal c Вы соберёте без труда.

Каждый купленный товар сопровождается подробной иллюстрированной инструкцией. В коробке все детали пакуются отдельно (корпус, рожки, плафоны, и другие детали), хрустальные элементы уже собраны в цепи и упакованы в отдельные пронумерованные пакетики. Следуя инструкции, вы легко соберёте светильник самостоятельно, не привлекая специалистов.

 

  1. Сколько гарантия?

Гарантия на все наши светильники – 24 месяца, включая на электротехнические части. 

Гарантия не распространяется на элементы питания и лампочки, прилагаемые к светильникам, так как имеют ограниченный срок службы и являются расходным материалом.

 

  1. Если при распаковке светильника нашли повреждённые элементы?

Все светильники, которые вы приобретаете в нашем интернет-магазине, имеют Российские сертификаты качества. При получении товара, в присутствии курьера, рекомендуем Вам проверить наличие всех комплектующих в соответствии с инструкцией.

При обнаружении повреждений покупатель вправе отказаться от товара или обменять его на аналогичный.

В соответствии со Статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течении четырнадцати дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Гарантия не распространяется на элементы питания и лампочки, прилагаемые к светильникам, так как имеют ограниченный срок службы и являются расходным материалом. 

Обменять или возвратить купленный у нас товар в течении семи дней со дня покупки, вы можете через наших менеджеров, позвонив по телефону:  +7 495-205-21-55 Возврат денежных средств производится в течении десяти рабочих дней с момента получения нами возвращённого товара и написании соответствующего заявления на возврат, за вычетом суммы по доставке товара.

 

  1. Как вернуть товар?

В соответствии со Статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течении 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если вы заказывали светильник по индивидуальному заказу, то в соответствии со Статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, так как указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

 

Возврат денежных средств производится в течении десяти рабочих дней с момента получения нами возвращённого товара и написании соответствующего заявления на возврат, за вычетом суммы по доставке товара.

 

  1. Какие лампочки можно устанавливать на светильники Bohemia Ivele Crystal ?

Наши светильники рассчитаны на любые светодиодные лампочки, не превышающие технические характеристики светильника.

Рекомендуем использовать в наших светильниках светодиодные, филаментные лампочки.

Не рекомендуем использовать в светильниках энергосберегающие и лампочки направленного света.

 

  1. Как крепить люстру?

Каждая люстра комплектуется подробной инструкцией по установке.

По умолчанию все люстры вешаются на цепь и крючек. Каждая люстра комплектуется цепью и балдахином, которые уже прикреплены к люстре. По желанию, вы можете подвесить свою люстру без цепи. Следуя инструкции Вы без труда соберёте люстру и прикрепите её, не привлекая сторонних специалистов.

Курьер не предоставляет услугу по установке светильника.

 

  1. Можно ли к светильнику подобрать бра и торшер Bohemia Ivele Crystal ?

Каждый наш светильник относится к определенной серии. Информация по серии указана в каждой карточке товара. В рамках данной серии вы имеете возможность подобрать себе полный комплект в одном дизайнерском исполнении: люстру, бра, торшер, настольную лампу. Если при нашем многообразии светильников вы затрудняетесь с выбором, рекомендуем вам связаться (контакты Bohemia Ivele Crystal) с нашим менеджером, который подберет вам комплект светильников, учитывая все ваши пожелания.

 

  1. Можно ли у нас заказать светильник по индивидуальному дизайну?

Так как мы являемся производителями светильников Bohemia Ivele Crystal, то у нас есть все технические возможности изготавливать светильники по индивидуальным размерам и в индивидуальном дизайне. Вам надо только заполнить небольшой бриф (ссылка), или позвонить нашим менеджерам по телефону:  +7 495-205-21-55 и вы обсудите все нюансы по вашему будущему светильнику.

Наш менеджер
свяжется с Вами!
обратный
звонок