Мы подготовили ответы на Ваши частые вопросы.

  1. Как собрать светильник Bohemia Ivele Crystal?

    Светильник нашего бренда Bohemia Ivele Crystal и Arte Perfetto Luce Вы соберёте без труда.

    Каждый купленный товар сопровождается подробной иллюстрированной инструкцией. В коробке все детали пакуются отдельно (корпус, рожки, плафоны, и другие детали), хрустальные элементы уже собраны в цепи и упакованы в отдельные пронумерованные пакетики. Следуя инструкции, вы легко соберёте светильник самостоятельно, не привлекая специалистов.

  2. Сколько гарантия?

    Гарантия на светильники Bohemia Ivele Crystal, Arte Perfetto Luce – 1,5 года, включая на электротехнические части. 

    Гарантия не распространяется на элементы питания и лампочки, прилагаемые к светильникам, так как имеют ограниченный срок службы и являются расходным материалом.

  3. Если при распаковке светильника нашли повреждённые элементы?

    Все светильники, которые вы приобретаете в нашем интернет-магазине, имеют Российские сертификаты качества. При получении товара, в присутствии курьера, рекомендуем Вам проверить наличие всех комплектующих в соответствии с инструкцией.

    При обнаружении повреждений покупатель вправе отказаться от товара или обменять его на аналогичный.

    В соответствии со Статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течении четырнадцати дней.

    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

    Гарантия не распространяется на элементы питания и лампочки, прилагаемые к светильникам, так как имеют ограниченный срок службы и являются расходным материалом. 

    Обменять или возвратить купленный у нас товар в течении семи дней со дня покупки, вы можете через наших менеджеров, позвонив по телефону: +7 495-205-21-55 Возврат денежных средств производится в течении десяти рабочих дней с момента получения нами возвращённого товара и написании соответствующего заявления на возврат, за вычетом суммы по доставке товара.

  4. Как вернуть товар?

    В соответствии со Статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течении 14 дней.

    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

    Если вы заказывали светильник по индивидуальному заказу, то в соответствии со Статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, так как указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

    Возврат денежных средств производится в течении десяти рабочих дней с момента получения нами возвращённого товара и написании соответствующего заявления на возврат, за вычетом суммы по доставке товара.

  5. Какие лампочки можно устанавливать на светильники Bohemia Ivele Crystal?

    Наши светильники рассчитаны на любые светодиодные лампочки, не превышающие технические характеристики светильника.

    Рекомендуем использовать в наших светильниках светодиодные, филаментные лампочки.

    Не рекомендуем использовать в светильниках энергосберегающие и лампочки направленного света.

  6. Как крепить люстру?

    Каждая люстра комплектуется подробной инструкцией по установке.

    По умолчанию все люстры вешаются на цепь и крючек. Каждая люстра комплектуется цепью и балдахином, которые уже прикреплены к люстре. По желанию, вы можете подвесить свою люстру без цепи. Следуя инструкции Вы без труда соберёте люстру и прикрепите её, не привлекая сторонних специалистов.

    Курьер не предоставляет услугу по установке светильника.

  7. Можно ли к светильнику подобрать бра и торшер Bohemia Ivele Crystal?

    Каждый наш светильник относится к определенной серии. Информация по серии указана в каждой карточке товара. В рамках данной серии вы имеете возможность подобрать себе полный комплект в одном дизайнерском исполнении: люстру, бра, торшер, настольную лампу. Если при нашем многообразии светильников вы затрудняетесь с выбором, рекомендуем вам связаться (контакты Bohemia Ivele Crystal) с нашим менеджером, который подберет вам комплект светильников, учитывая все ваши пожелания.

  8. Можно ли у нас заказать светильник по индивидуальному дизайну?

    Так как мы являемся производителями светильников Bohemia Ivele Crystal, то у нас есть все технические возможности изготавливать светильники по индивидуальным размерам и в индивидуальном дизайне. Вам надо только заполнить небольшой бриф (ссылка), или позвонить нашим менеджерам по телефону: +7 495-205-21-55 и вы обсудите все нюансы по вашему будущему светильнику.